Hospitalidad

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iCharge Enterprise

 

iCharge Enterprise, sin duda se convertirá en el estándar de oro para la gestión de la comunicación hotelera en el sector hotelero. Derivada de iCharge, el sistema de gestión de comunicaciones hoteleras más utilizado en todo el mundo, esta tecnología de próxima generación está transformando la forma en que los hoteles conectan las aplicaciones de front y back office para brindar un servicio perfecto a los huéspedes, satisfaciendo las necesidades exactas de los diferentes tipos de hoteles.

Para todos los tipos de hoteles, ya sean independientes o cadenas con múltiples propiedades, iCharge Enterprise ofrece un rendimiento de primera clase mediante la integración de sistemas de administración de propiedades, PBX, correo de voz, acceso a Internet de alta velocidad (HSIA), contabilidad de llamadas y muchos otros sistemas hoteleros, y produce soluciones integrales. Informes analíticos y en tiempo real que ayudan a los hoteleros a mejorar la eficacia operativa y mejorar la experiencia de los huéspedes.

iiCharge tiene un conjunto completo de funciones de gestión de comunicaciones que proporciona información en tiempo real para mejorar sus operaciones, entre los ejemplos se incluyen;

 

  • Vista del panel de operaciones de su hotel, que incluye; estado de la habitación, niveles de ocupación, alertas del sistema.
  • Facturación rápida del uso de voz para invitados y equipos administrativos.
  • Producción automática de una variedad de informes para brindar análisis detallados y permitir mejoras operativas.

iCharge Enterprise Dashboard

 

Visión General

  • Charge es una maquina completa para gestionar el gasto de voz y datos en el mercado de la hospitalidad y esta disponible en tres opciones: iLink, Cub o Pro.
  • iLink es una aplicación de administración de interfaces bi-direccionales para manejar la interconectividad de cualquier sistema  usando todos los métodos disponibles actuales y planeados para el futuro.
  • Cub cuenta con las mismas características de integración que iLink solo que se añade la tarificación de llamadas telefónicas con reporteador telefónico básico. Es ideal para propiedades de 2 a 3 ESTRELLAS.
  • Pro cuenta con las mismas características de integración que iLink ademas de integrarse en ambiente multipropiedad o centralizado, cuenta con tarificación de llamadas telefónicas y reporteador telefónico avanzado. Es ideal para propiedades de mas de 4 ESTRELLAS.

Arquitectura

  • Ambiente Simple o Multi-Propiedad
  • Basado en Sitio o En la Nube
  • Ambiente Físico o Virtual
  • Windows 32bit y 64bit
  • Almacenamiento de Base de Datos en SQL
  • Escalable de 10 a +10,000 Habitaciones
  • Aplicación Basada en Web
  • Rápido Desarrollo de Integraciones
  • Conectividad Intra – Internet
  • Soporte por Email para Reportes y Alarmas
  • Translación Universal de Protocolos

Administración de Llamadas

  • Soporta Diferentes Fabricantes de PBX 
  • Procesamiento de Datos en Tiempo Real
  • Ilimitadas Tarifas para Huéspedes
  • Excepción de Cargos
  • Tarifas Basadas en Tiempo o Escalas
  • Flexibilidad de Facturación
  • Tarifas Independientes para Voz y Datos

Reporteador Avanzado

  • Operadora / Departamentos / Tiempo de Respuesta por Extensión
  • Comparativo de Tarifas por «Carrier»
  • Desempeño de la Red
  • Desempeño del Personal
  • Utilización de Troncales y  Modelado
  • Reportes de Alta Utilización

Paquetes de Servicios Combinados

  • Soporta «Triple Play»
  • Paquetes de Comunicación (telefonía, TV y servicios de internet)

Valor Agregado

  • Estados de Ama de Llaves (In-Room Maid Status)
  • Cargos Mini-Bar
  • Asignación Automática de DID
  • Control de NIP

Gestión de Interfaz

  • Sistema de Administración de Propiedades (PMS)
  • Cargos de Llamadas PBX
  • Control de PBX Hostelero
  • Correo de Voz de Huésped
  • Llamada Despertador para Huéspedes
  • Acceso a Internet de Alta Velocidad
  • Sistemas de Entretenimiento en la Habitación
  • Integración a TV 
  • Sistemas de Contenidos para Huéspedes
  • Servicios de Movilidad para Huéspedes
  • Directorio de Operadora

Integración

 

Soluciones Integradas

En el núcleo de iCharge se encuentra un potente motor de integración genérico diseñado para manejar la interconectividad de cualquier sistema utilizando todos los métodos de comunicación disponibles hoy y planeados para el futuro.

Este motor proporciona integración de hospitalidad con cualquier sistema que pueda soportar una conexión externa. Originalmente diseñado para acelerar el desarrollo y la implementación de interfaces para los muchos proveedores de PMS en la industria de la hospitalidad, la arquitectura del sistema le ha permitido construir un gran portafolio de soluciones de terceros que ahora se pueden agregar sin problemas al PMS elegido por el hotel.

 

Comunicaciones Soportadas

  • Serial RS232
  • Nativo TCP/IP
  • Compartición de Tabla
  • SQL
  • ODBC
  • Servicios Web